Verzenden en retourneren

Bij Skin Complete doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Nadat je bestelling is afgerond en de betaling is ontvangen, wordt het pakket doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden naar het door jou opgegeven adres. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e-mail met, indien beschikbaar, een track & trace code zodat je de zending kunt volgen.

Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit. Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, zoals geopende huidverzorgingsproducten, zijn uitgesloten van retour.

Wil je een product retourneren? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice via klantenservice@skincomplete.com. Ons team helpt je graag verder en geeft je de juiste instructies voor het terugsturen van de bestelling. De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons afgesproken. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op je rekening.