Retourbeleid

Je kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. We betalen ook de verzendkosten voor de retourzending als de fout bij ons ligt (je hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.).

Je kunt verwachten je terugbetaling binnen vier weken na het afgeven van je pakket aan de retourvervoerder te ontvangen. In veel gevallen ontvang je de terugbetaling echter sneller. Deze periode omvat de verzendtijd voor het ontvangen van je retourzending (5 tot 10 werkdagen), de tijd die we nodig hebben om je retour te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die je bank nodig heeft om onze terugbetalingsaanvraag te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als je een artikel wilt retourneren, log dan in op je account, bekijk de bestelling via de link 'Voltooide bestellingen' onder het menu Mijn Account en klik op de knop 'Artikel(en) retourneren'. We zullen je per e-mail op de hoogte stellen van je terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen zijn voor sommige producten, en dat bepaalde producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer je een bestelling plaatst, geven we een schatting van de verzend- en leverdata op basis van de beschikbaarheid van je artikelen en de verzendoptie die je kiest. Afhankelijk van de verzendaanbieder die je kiest, kunnen er schattingen van de verzenddatum verschijnen op de pagina met verzendopties.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel van de artikelen die we verkopen op gewicht zijn gebaseerd. Het gewicht van elk artikel kun je vinden op de detailpagina van het product. Om aan te sluiten bij het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken, worden alle gewichten naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde hele pond.